Quelles données nous recueillons, pourquoi, qui les voit, et combien de temps nous les gardons.
1. Données recueillies
Lors de votre utilisation du service :
- Identité : nom, adresse électronique, numéro de téléphone.
- Adresse de livraison et instructions éventuelles.
- Historique de commandes.
- Position du LIVREUR pendant une livraison — jamais la vôtre.
- Moyen de paiement choisi. Jamais le code secret d’un compte Mobile Money.
2. Finalités
- Traiter et livrer vos commandes.
- Vous joindre en cas de difficulté sur une livraison.
- Répondre à vos demandes au service client.
- Compter de façon anonyme les visites et les inscriptions commencées (voir « 7. Mesure d'audience »).
- Vous adresser des promotions, si vous y avez consenti.
- Respecter nos obligations légales et comptables.
3. Qui voit vos données
Vos données ne sont pas vendues. Elles sont partagées uniquement avec :
- Le livreur affecté à votre commande : votre nom, votre adresse et votre téléphone, le temps de la livraison.
- Le personnel de JGMC Épicerie habilité, pour traiter la commande ou répondre à une demande.
- Les opérateurs Mobile Money, pour exécuter un paiement que vous avez engagé.
- Google Firebase, qui héberge le service et achemine les notifications.
4. Durée de conservation
- Compte actif : tant que le compte existe.
- Compte supprimé : votre identité est effacée immédiatement — nom, adresse électronique, téléphone et adresse — et vos commandes passées deviennent anonymes.
- Écritures comptables : conservées comme la loi l’exige. Une commande est une pièce comptable : elle demeure, sans votre identité.
5. Vos droits
Vous disposez d’un droit :
- D’accès à vos données et de rectification.
- De suppression de votre compte, depuis votre espace personnel.
- D’opposition à la prospection : les promotions se désactivent dans votre compte.
- De réclamation auprès de l’autorité compétente.
6. Sécurité
Les échanges avec le site sont chiffrés en transit (HTTPS/TLS), et les données sont chiffrées au repos par l’hébergeur.
Le site ne conserve pas votre mot de passe : l’authentification est confiée à Firebase Authentication. Les jetons de notification de vos appareils sont rangés hors de votre fiche, dans un espace que seul le serveur peut lire.
L’accès du personnel est limité par des règles vérifiées à chaque lecture et à chaque écriture, et non par la seule interface.
7. Mesure d'audience
Pour savoir combien de personnes ouvrent l'application et combien commencent à s'inscrire, JGMC Epicerie compte les visites et les inscriptions commencées, par jour et par mois. Les comptes et les appareils du personnel en sont exclus.
- Ce comptage repose sur un identifiant tiré au hasard à la première ouverture et gardé sur votre appareil, hors des sauvegardes de l'application. Il ne contient aucune donnée personnelle et n'est jamais relié à votre compte.
- Le serveur ne s'en sert que pour ne pas compter deux fois le même appareil dans la journée ou dans le mois.
- La mesure n'enregistre aucune adresse IP. Elle ne s'en sert que pour freiner les abus, sous la forme d'une empreinte brouillée par une clé propre au jour, jetée à la fin de la journée. Comme pour tout service en ligne, les journaux techniques de notre hébergeur peuvent garder l'adresse de connexion jusqu'à 30 jours.
- Les résultats de ce comptage ne sont consultés que sous forme de totaux.
8. Nous joindre à ce sujet
Pour toute question relative à vos données personnelles, ouvrez une demande depuis l’onglet Messages de votre compte : elle arrive directement au service client.