Politique de confidentialité

1. Données recueillies

Lors de votre utilisation du service :

• Identité : nom, adresse électronique, numéro de téléphone.
• Adresse de livraison et instructions éventuelles.
• Historique de commandes.
• Position du LIVREUR pendant une livraison — jamais la vôtre.
• Moyen de paiement choisi. Jamais le code secret d’un compte Mobile Money.

2. Finalités

• Traiter et livrer vos commandes.
• Vous joindre en cas de difficulté sur une livraison.
• Répondre à vos demandes au service client.
• Vous adresser des promotions, si vous y avez consenti.
• Respecter nos obligations légales et comptables.

3. Qui voit vos données

Vos données ne sont pas vendues. Elles sont partagées uniquement avec :

• Le livreur affecté à votre commande : votre nom, votre adresse et votre téléphone, le temps de la livraison.
• Le personnel de JGMC Épicerie habilité, pour traiter la commande ou répondre à une demande.
• Les opérateurs Mobile Money, pour exécuter un paiement que vous avez engagé.
• Google Firebase, qui héberge le service et achemine les notifications.

4. Durée de conservation

• Compte actif : tant que le compte existe.
• Compte supprimé : votre identité est effacée immédiatement — nom, adresse électronique, téléphone et adresse — et vos commandes passées deviennent anonymes.
• Écritures comptables : conservées comme la loi l’exige. Une commande est une pièce comptable : elle demeure, sans votre identité.

5. Vos droits

Vous disposez d’un droit :

• D’accès à vos données et de rectification.
• De suppression de votre compte, depuis votre espace personnel.
• D’opposition à la prospection : les promotions se désactivent dans votre compte.
• De réclamation auprès de l’autorité compétente.

6. Sécurité

Les échanges avec le site sont chiffrés en transit (HTTPS/TLS), et les données sont chiffrées au repos par l’hébergeur.

Le site ne conserve pas votre mot de passe : l’authentification est confiée à Firebase Authentication. Les jetons de notification de vos appareils sont rangés hors de votre fiche, dans un espace que seul le serveur peut lire.

L’accès du personnel est limité par des règles vérifiées à chaque lecture et à chaque écriture, et non par la seule interface.

7. Nous joindre à ce sujet

Pour toute question relative à vos données personnelles, ouvrez une demande depuis l’onglet Messages de votre compte : elle arrive directement au service client.